תקציר: מדוע רובנו חוששים מלהתמודד עם השפה האנגלית בכלל, והאנגלית העסקית בפרט? שיפור קל ברמת האנגלית יקנה לכם יתרון על פני המתחרים שלכם למשרה נחשקת או "יתפור" עבורכם את העסקה.
תקציר: מדוע רובנו חוששים מלהתמודד עם השפה האנגלית בכלל, והאנגלית העסקית בפרט? שיפור קל ברמת האנגלית יקנה לכם יתרון על פני המתחרים שלכם למשרה נחשקת או "יתפור" עבורכם את העסקה.
שיר ילדים ידוע באנגלית מתחיל כך: "Who's afraid of the Big Bad Wolf? The Big Bad Wolf" וכן הלאה. אז מדוע אנגלית עסקית (ואנגלית בכלל) מרתיעה חלק מהאנשים ולמה בכל זאת הזאב הזה לא כל כך נורא?
ראשית, יש להדגיש כי עברית ואנגלית הן שפות מאד שונות מבחינה דקדוקית, פונטית, מקורות היסטוריים של השפה וכדומה. לחלקנו גם יש סיפור על מורה לאנגלית בתיכון או ביסודי שהשניאו עלינו את המקצוע. למרות זאת, אי אפשר להתעלם מהתפקיד המרכזי והמהותי שיש לשפה האנגלית ככלי התקשורת המחבר בימינו בין אנשים מארצות, חברות ותרבויות שונות. כיום, כל איש עסקים רציני חייב לשלוט ברמה טובה ומעלה בכלי חשוב זה.
כאשר האנגלית שלנו היא מהוססת, לא שוטפת ולא רהוטה, קשה לנו להעביר לצד השני את התועלות הרבות של המוצר או השירות שאנו מציעים. אנו גם עלולים לעשות טעויות שיעמידו אותנו באור לא מקצועי בעיני הצד השני וישפיעו כמובן על הרצון שלו ליצור איתנו התקשרות עסקית. בשנות עבודתי הרבות בתחום נתקלתי בטעויות שונות בכתב, כאשר לעיתים אפילו טעות באות אחת עלולה ליצור הקשר שונה לחלוטין, כמו למשל: איחולי Marry Christmas"" ("להתחתן עם קריסמס", במקום Merry), השתתפות בצער על כך שאדם מסוים "passed out" (התעלף) במקום "passed away" ועוד טעויות מגוונות, שעלולות לגרום לכך שהצד השני יקבל על הכותב רושם שלילי ומוטעה. ניתן כמובן גם להתבלבל בשיחה ולגרום לחוסר הבנה של הצד השני או לסתם סיטואציה מביכה שעלולה לעלות לנו ביוקר, באם הלקוח יחליט לבטל את העסקה עקב התרשמות לא חיובית או אם לקוח פוטנציאלי יבחר עקב כך באחד מהמתחרים שלנו במקום בנו.
אנגלית עסקית פותחת דלתות
ההבדל בין היכרות טובה ושליטה באנגלית עסקית לבין ידע חלקי ולא מספק בשפה הוא פשוט מאד ההבדל שבין סגירת עסקאות עם לקוחות בינלאומיים לבין, ובכן, אי- סגירה. כל אלו מבינינו שמנהלים עסק בארץ יודעים שאם יתנו לנו מספר דקות לדבר עם לקוח פוטנציאלי בשפת אמנו, יש סיכוי טוב שתצא מזה עסקה. כל מי ששואף להרחיב את מעגל הלקוחות למה שהפך, בזכות האינטרנט, להיות "הכפר הגלובאלי" יידרש לפתח יכולת מקבילה גם בתקשורת מול לקוח פוטנציאלי באנגלית.
אך לא רק אנשי עסקים הפעילים בשוק הגלובלי נדרשים לרמה גבוהה של אנגלית עסקית, אלא גם שכירים שעובדים בחברות שלהן פעילות בינלאומית. לחברות רבות לקוחות ממדינות שונות בעולם, שלהם יש לתת שירות ולבצע מכירות. בעקבות כך ארגונים רבים דורשים אנגלית ברמה גבוהה, בייחוד אנגלית עסקית. חלקם אף עורכים מבחנים וראיונות קבלה באנגלית. קורות החיים של המועמד יכולים להיות מרשימים, אך אם הוא ייכשל בראיון באנגלית הארגון עלול לבחור לא לקבל אותו ואף עלול להעדיף מועמד מנוסה פחות אך דובר אנגלית טובה יותר. לכן, רמה גבוהה של אנגלית עסקית יכולה להוות מפתח כניסה לארגונים גדולים.
לסיכום, לאנגלית עסקית טובה יש יתרונות רבים, המתבטאים גם בבניית הביטחון העצמי בשימוש בשפה. אך אם בכל זאת האנגלית שלכם סיבכה אתם בסיטואציות מביכות, הדרך הטובה ביותר לצאת מהפלונטר היא להשתמש בהומור קל שיפיג את המבוכה.